退款政策

請在訂花前細閱此退款政策,一但成功預訂即被視為已經接納此等條款規則。

  • 我們的相片/陳列品是在於呈現花的美和參考。我們的花品全是人手製作,製成品有可能和相片略有偏差。

  • 除了註明是現貨供應, 我們所有花品都需要預訂。請先聯絡查詢,確實你的預訂。確認訂單後,我們會立即預備花材,所有如需更改我們有機會無法作出安排。

  • 若客人改變主意,不想購買已預訂之貨品,所繳付之貨款恕不發還及不可轉讓或換貨。

  • 如花材/絲帶或其他配飾用品因供應商缺貨,我們會用其他的材料補上。

  • 保鮮花/乾花是由真花, 再經加工處理,成為保鮮不凋花Preserved Flower,有著新鮮花的質感,避免碰撞或壓著花品以引致花品變形。

  • 由於我們選用的花材裡含有天然的乾燥花,天然的乾燥花可能會埋藏的小飛虫(飛蛾)。如萬一發現有小飛虫,請將花瓶拿去室外(走廊),用氣泵將牠吹走便可。而「小飛虫」是乾燥花的飛蛾/甲虫,它們不是其他害虫。

  • 絲花花球是彷製花,很大部分都是娟布質地,花瓣表面或多或少會有布藝痕跡和邊緣,這是正常狀況,如對花品出品有任何疑問,請務必在交收時查問,一切以交收花時作準,客人在確認收花後需承擔對絲花花品的保養,其後不作投訴處理,完美主義者請勿下單。

  • 收到花品後,請放置在我們提供的器皿內,避免碰撞或壓著花品以引致花品變形。

  • 客人須在花品完成後30天內取花(如現貨則在購買日後計起30天內),恕我們無法無期限地為您存放未取的花品,如遇到上述情況,逾期30天後未取花的訂單則當作客人單方面撻訂處理,已付款的貨款不作退回,及未取的花品我們會再轉售以減低客人撻訂引致的損失。

  • 如有任何爭議,Omni Floristry 保留最終決定權。